Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del servicio prestado por Kronio LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio en 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958 (en adelante, "Kronio", "nosotros" o "la Empresa").

Al registrarse, contratar o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Cliente" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como la Política de Privacidad, Protección y Procesamiento de Datos disponible en kronio.io/privacidad (mismo contenido en kronio.io/policies), la cual forma parte integral del presente contrato y se incorpora por referencia.

Si usted no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre Kronio y el Cliente. Si está aceptando estos Términos en nombre de una empresa u organización, declara contar con autoridad suficiente para obligar a dicha entidad.

A efectos de los presentes Términos, se aplicarán las siguientes definiciones:

Kronio proporcionará al Cliente acceso al Servicio basado en internet, que permitirá la gestión de asistencia y control de personal mediante el procesamiento, recuperación y transmisión de datos enviados por el Cliente, conforme a los términos del presente contrato.

Kronio se reserva el derecho de modificar las características, funcionalidades y diseño del Servicio en cualquier momento, así como de incorporar o discontinuar funcionalidades, siempre garantizando que las modificaciones no afecten sustancialmente las prestaciones esenciales contratadas por el Cliente.

El Cliente es responsable de:

• Su propio cumplimiento de estos Términos.
• El cumplimiento por parte de sus empleados, funcionarios, agentes y cualquier tercero al que invite a participar en el Servicio.
• Disponer de los equipos, conexión a internet y configuración técnica necesarios para utilizar el Servicio.

4.1 Requisitos para registrarse

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con la edad legal de mayoría en su jurisdicción.
• Si se registra en representación de una empresa u organización, contar con autoridad para vincular legalmente a dicha entidad.
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento del registro.
• Mantener actualizada la información de contacto y facturación durante toda la vigencia del contrato.

4.2 Credenciales de acceso

El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a Kronio cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad.
• Toda actividad realizada bajo su cuenta, ya sea por sus Usuarios autorizados o por terceros que accedan con sus credenciales.

4.3 Datos de empleados ingresados al Servicio

El Cliente declara y garantiza que cuenta con la base legal adecuada (consentimiento u otra base legítima) para ingresar al Servicio los datos personales de sus empleados, conforme a la legislación aplicable en su país y a lo dispuesto en la Política de Privacidad. El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento respecto a dichos datos; Kronio actúa como Encargado del Tratamiento.

El Cliente no podrá, ni permitirá a terceros:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del Software.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Servicio.
• Sublicenciar, alquilar, vender o ceder el acceso al Servicio a terceros.
• Utilizar el Servicio en violación de estos Términos o de la legislación aplicable.
• Infringir, violar o malversar derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad de terceros.
• Almacenar o transmitir contenido difamatorio, amenazante, acosador, obsceno, pornográfico o ilegal.
• Introducir o propagar malware, virus, gusanos, troyanos, spyware u otro código malicioso.
• Usar el Servicio en aplicaciones que impliquen riesgo de muerte, lesiones personales, daños a la propiedad o al medio ambiente.
• Interferir con la integridad, seguridad o funcionamiento del Servicio.
• Acceder al Servicio mediante interfaces o protocolos no autorizados por Kronio.
• Utilizar los datos obtenidos a través del Servicio para marketing directo no solicitado, spam o cualquier actividad que viole leyes anti-spam.

Kronio puede ofrecer ocasionalmente funcionalidades identificadas como "Beta". El Cliente reconoce que dichas funcionalidades pueden no estar completamente probadas o ser parcialmente funcionales.

El uso de funcionalidades Beta es bajo riesgo del Cliente. Kronio no garantiza la estabilidad, disponibilidad o resultados de dichas funcionalidades. El Cliente debe respaldar cualquier dato relevante y no debe depender de funcionalidades Beta para operaciones críticas.

7.1 Tarifas y planes

Las tarifas del Servicio se publican en kronio.io y pueden variar según el plan contratado (mensual, semestral o anual) y el número de empleados gestionados. Los precios publicados se muestran sin impuestos o con ellos incluidos, según el país del Cliente. El precio final, con los impuestos aplicables, se muestra siempre antes de confirmar el pago. Los precios vigentes al momento de la contratación regirán el período inicial.

Los planes y precios son los mismos tanto si el Servicio se contrata en la web como en App Store o Google Play Store. El impuesto final puede variar según el canal y el país del Cliente.

7.2 Modalidades de cobro

El Servicio se factura por adelantado según el plan elegido:

• Plan mensual: cobro al inicio de cada mes contratado.
• Plan semestral: cobro al inicio de cada semestre contratado.
• Plan anual: cobro al inicio de cada año contratado.

7.3 Compras web: procesamiento a través de Paddle

Las compras realizadas en kronio.io y app.kronio.io son procesadas por Paddle, que actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record del Servicio.

Al completar una Compra web, el Cliente celebra un contrato de compra con Paddle, regido por los Términos del Comprador de Paddle, además de estos Términos. Paddle es responsable del cobro, la facturación, los impuestos, los reembolsos y el soporte de facturación de dichas compras. Kronio es el proveedor del Servicio y responsable de su funcionamiento y soporte técnico. En lo relativo al pago, los Términos del Comprador de Paddle prevalecen sobre estos Términos.

7.4 Compras en las tiendas de aplicaciones: Apple y Google

Las suscripciones contratadas desde la aplicación móvil a través de App Store (Apple Inc.) o Google Play Store (Google LLC) son cobradas y facturadas por la tienda correspondiente, no por Paddle. Dichas compras se rigen por los términos de la tienda respectiva, que gestiona los cobros, renovaciones, impuestos y cancelaciones desde la cuenta del Cliente en la tienda. Los reembolsos se tramitan conforme a la Sección 8.4.

Las disposiciones de esta Sección 7 referidas a Paddle aplican únicamente a Compras web.

7.5 Compra inicial

La primera compra de una suscripción debe ser realizada manual y directamente por el Cliente, quien debe ingresar voluntariamente su información de pago. Kronio no podrá completar este proceso en nombre del Cliente bajo ninguna circunstancia.

7.6 Renovación automática

Las renovaciones son automáticas para todos los planes (mensual, semestral y anual), por períodos iguales al contratado, salvo que el Cliente cancele su suscripción antes de la fecha de renovación conforme a la Sección 9.1. Si el Cliente no cancela con antelación, se entenderá que acepta la renovación.

En las Compras web, una vez realizada la compra inicial, el Cliente autoriza a Paddle a realizar cargos automáticos recurrentes al método de pago proporcionado. En las compras realizadas en App Store o Google Play Store, la renovación es cobrada por la tienda correspondiente.

7.7 Cambios de precio

Si cambia el precio de un plan vigente, se notificará al Cliente por correo electrónico con anticipación y, cuando la ley lo exija, se solicitará su consentimiento antes de cobrar el nuevo precio. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar con efecto al final del período de facturación en curso.

7.8 Métodos de pago aceptados

Kronio acepta pagos a través de:

• Los métodos de pago habilitados por Paddle en su checkout, para Compras web.
• Suscripción contratada a través de App Store (Apple Inc.).
• Suscripción contratada a través de Google Play Store (Google LLC).

Los Clientes con suscripciones anteriores procesadas por Stripe se rigen por la Sección 23.

7.9 Información de pago

El Cliente debe proporcionar información de pago actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada, incluyendo un correo electrónico válido para recibir las comunicaciones de Paddle. El Cliente debe notificar de inmediato si su método de pago es cancelado, perdido o robado, o si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

7.10 Falla en el cobro

En las Compras web, si no puede procesarse un cobro, Paddle podrá reintentarlo y notificará al Cliente. El Cliente debe regularizar el pago dentro de los 7 días siguientes a la notificación. Kronio podrá suspender el Servicio si la mora supera dichos 7 días, y Paddle podrá cancelar la suscripción si no logra efectuar el cobro. El Cliente sigue obligado al pago de los montos adeudados.

7.11 Impuestos

En las Compras web, los impuestos aplicables (IVA, impuesto a las ventas u otros) son calculados, cobrados y remitidos por Paddle, y se muestran al Cliente antes de confirmar el pago. Los Clientes empresariales registrados como contribuyentes en el país de compra pueden solicitar a Paddle la devolución de impuestos de consumo dentro de los 60 días siguientes a la transacción, presentando un número fiscal válido o certificado de exención, conforme a los Términos del Comprador de Paddle.

7.12 Recibos y facturas

En las Compras web, Paddle emitirá al Cliente el comprobante correspondiente a cada compra o renovación.

8.1 Derecho de retracto según la legislación local

Kronio reconoce los derechos de retracto y desistimiento irrenunciables que otorgue la legislación de protección al consumidor del país del Cliente para contratos celebrados a distancia o por medios electrónicos. Dichos derechos prevalecen sobre cualquier disposición de esta Sección cuando sean más favorables para el Cliente.

8.2 Política de reembolsos para Compras web

Para las suscripciones contratadas en kronio.io o app.kronio.io:

Las renovaciones automáticas de cualquier plan no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Para evitar un cargo de renovación, el Cliente debe cancelar antes de la fecha de renovación conforme a la Sección 9.1.

8.3 Procedimiento para solicitar un reembolso

El Cliente debe enviar su solicitud por escrito a billing@kronio.io dentro del plazo aplicable, con el asunto "Solicitud de reembolso", incluyendo: nombre del Cliente, correo de la cuenta, plan contratado, fecha de compra y número de orden de Paddle (indicado en el comprobante de compra).

Kronio revisará la solicitud y, de corresponder, la autorizará ante Paddle, que ejecutará el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra. Kronio responderá en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud. El tiempo en que el monto se refleje depende del banco o emisor del medio de pago. El Cliente también puede contactar directamente a Paddle a través del enlace incluido en su comprobante de compra.

8.4 Reembolsos de compras en App Store y Google Play Store

Las suscripciones contratadas a través de App Store (iOS) o Google Play Store (Android) están sujetas a las políticas de reembolso de Apple y Google, respectivamente. Kronio no puede procesar ni garantizar reembolsos de dichas compras: la decisión corresponde a la tienda. Las solicitudes deben realizarse en:

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play Store: support.google.com/googleplay

8.5 Casos no reembolsables

Salvo que aplique un derecho de retracto conforme a la Sección 8.1, no se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuentas suspendidas o terminadas por incumplimiento de estos Términos.
• Períodos no utilizados por decisión del Cliente fuera de los plazos de la Sección 8.2.
• Cargos por servicios complementarios o adicionales ya prestados.

8.6 Contracargos

Antes de iniciar un contracargo ante su banco, el Cliente debe contactar a Kronio (billing@kronio.io) o a Paddle para intentar resolver el inconveniente. En caso de contracargos improcedentes, por ejemplo cuando se reclama la falta de entrega de un Servicio efectivamente prestado, Kronio podrá suspender el acceso a la cuenta mientras se resuelve la disputa.

9.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, según el canal de contratación:

• Compras web (Paddle): desde la configuración de su cuenta en app.kronio.io, desde el enlace de gestión de suscripción incluido en el comprobante de compra enviado por Paddle, o escribiendo a billing@kronio.io.
• App Store: desde Ajustes > [nombre del usuario] > Suscripciones en el dispositivo iOS.
• Google Play Store: desde Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones.

Eliminar la aplicación del dispositivo no cancela la suscripción. Para eliminar la cuenta, el Cliente debe cancelar previamente la suscripción vigente.

La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se le realizarán nuevos cargos. La cancelación no genera reembolso del período en curso, salvo lo previsto en la Sección 8.

9.2 Suspensión o terminación por Kronio

Kronio podrá suspender o terminar el Servicio si el Cliente:

• Incumple cualquier disposición material de estos Términos.
• Mantiene pagos pendientes por más de 30 días, o si Paddle o la tienda de aplicaciones correspondiente cancela la suscripción por falta de pago.
• Utiliza el Servicio para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros Clientes.
• Inicia un contracargo improcedente conforme a la Sección 8.6.

Kronio notificará al Cliente con al menos 15 días de anticipación, salvo en casos de urgencia que requieran acción inmediata (incumplimientos graves, fraude o riesgos de seguridad). La suspensión por mora prevista en la Sección 7.10 no requiere este preaviso.

9.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación del contrato:

• El Cliente pierde el acceso al Servicio.
• Los Datos del Cliente permanecerán disponibles para exportación durante 15 días adicionales.
• Transcurrido dicho plazo, Kronio procederá a la eliminación definitiva de los datos conforme a la Política de Privacidad.
• Las obligaciones de pago pendientes se mantienen exigibles.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continuarán vigentes.

10.1 Esfuerzos de disponibilidad

Kronio realizará esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio disponible y operativo de manera continua, aplicando las prácticas estándar de la industria SaaS para infraestructura, monitoreo y mantenimiento. No obstante, el Cliente reconoce que el Servicio depende de redes públicas, proveedores de infraestructura cloud y otros servicios de terceros, por lo que la disponibilidad absoluta no puede garantizarse.

Para Clientes empresariales que requieran compromisos específicos de disponibilidad (SLA con porcentajes y créditos por incumplimiento), Kronio podrá ofrecer planes corporativos con condiciones particulares, sujetos a negociación separada.

10.2 Mantenimiento programado

Kronio podrá realizar mantenimiento programado del Servicio, notificando al Cliente con al menos 48 horas de anticipación cuando la ventana implique interrupción del servicio. El mantenimiento programado se realizará preferentemente en horarios de baja demanda.

10.3 Eventos no atribuibles a Kronio

Kronio no será responsable por interrupciones causadas por:

• Eventos de fuerza mayor.
• Fallas atribuibles al Cliente, sus dispositivos, software o conexión a internet.
• Fallas de proveedores de internet, servicios de terceros, proveedores de infraestructura cloud (incluyendo Amazon Web Services y los demás subprocesadores listados en el Anexo A de la Política de Privacidad), o servicios de tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play Store).
• Remoción temporal, suspensión, rechazo de actualizaciones o restricciones impuestas por las Plataformas de Distribución (App Store, Google Play Store) por motivos de revisión de cumplimiento, cambios en sus políticas o guías de desarrollo, o cualquier otra causa fuera del control razonable de Kronio.
• Mantenimiento programado debidamente notificado.
• Suspensiones por incumplimiento del Cliente.

10.4 Soporte técnico

Kronio brindará soporte técnico en horario laboral a través de:

• Chat en vivo a través de la plataforma (Crisp).
• Correo electrónico: info@kronio.io
• Centro de ayuda: ayuda.kronio.io

11.1 Propiedad de Kronio

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el Software, las marcas, logotipos, diseños, contenidos, documentación y cualquier desarrollo asociado son y permanecerán de propiedad exclusiva de Kronio o de sus licenciantes.

El presente contrato otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción y conforme a estos Términos. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Software al Cliente.

11.2 Datos del Cliente

Los datos ingresados al Servicio por el Cliente son y permanecen de propiedad del Cliente. Kronio recibe únicamente las licencias necesarias para prestar el Servicio conforme a la Política de Privacidad.

11.3 Retroalimentación (feedback)

Si el Cliente proporciona sugerencias, ideas o retroalimentación sobre el Servicio, Kronio podrá utilizarlas libremente para mejorar el Servicio sin obligación de compensación.

El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se rige íntegramente por la Política de Privacidad, Protección y Procesamiento de Datos disponible en kronio.io/privacidad (mismo contenido en kronio.io/policies), la cual se incorpora por referencia a estos Términos.

La aceptación de estos Términos implica la aceptación de la Política de Privacidad. En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerán las disposiciones de la Política de Privacidad.

El Cliente reconoce expresamente que:

• Kronio actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de empleados ingresados por el Cliente.
• El Cliente es responsable de obtener el consentimiento informado de sus empleados antes de activar funcionalidades sensibles como Kronio Klock (reconocimiento facial) y geolocalización.
• Las transferencias internacionales de datos a Estados Unidos están reguladas en la Política de Privacidad.

12.1 Compromisos específicos sobre datos faciales (Kronio Klock)

En cumplimiento de los requisitos de las Plataformas de Distribución respecto al tratamiento de datos biométricos faciales, Kronio y el Cliente reconocen y se obligan a lo siguiente:

• Los datos faciales capturados a través de Kronio Klock se utilizan exclusivamente para la función de verificación de identidad en el registro de asistencia, y para ninguna otra finalidad.
• Los datos faciales no serán utilizados para autenticación en servicios de terceros, publicidad, marketing, ni para identificar o dirigir usuarios de forma individual fuera de dicha función.
• Los datos faciales no serán utilizados para construir perfiles de usuario, ni se facilitará a terceros la identificación de usuarios anónimos o la reconstrucción de perfiles a partir de dichos datos.
• Kronio no transferirá, compartirá, venderá ni pondrá a disposición datos faciales a plataformas de publicidad, proveedores de analítica, data brokers, revendedores de información, ni partes similares.
• Los datos faciales no saldrán del dispositivo de captura ni del entorno seguro del Servicio salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir la función de verificación de identidad, y únicamente con el consentimiento del empleado conforme a la Política de Privacidad.
• La aplicación mostrará al usuario un indicador visual conspicuo mientras se realice la captura de datos faciales, de forma que el empleado tenga conocimiento inequívoco de que dicha captura está en curso.

El Cliente se obliga a no instruir a Kronio, ni a utilizar el Servicio, de manera que contravenga los compromisos anteriores.

12.2 Datos de pago

Kronio no recibe ni almacena los datos completos de tarjetas u otros medios de pago. En las Compras web, Paddle recopila y trata los datos de pago y facturación del Cliente como responsable independiente, conforme a su Aviso de Privacidad. En las compras realizadas en App Store o Google Play Store, dichos datos son tratados por Apple o Google conforme a sus propias políticas. Kronio solo recibe de estos proveedores la información necesaria para gestionar la suscripción (por ejemplo, nombre, correo electrónico, país, plan contratado y estado del pago).

13.1 Servicio "tal cual"

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Kronio realizará esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio operativo, pero no ofrece garantías expresas o implícitas, incluyendo —en la máxima medida permitida por la ley— garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.

Kronio no garantiza que el Servicio cumpla con todos los requerimientos específicos del Cliente, opere sin interrupciones, esté libre de errores o que los resultados obtenidos sean precisos en todos los casos.

13.2 Responsabilidad por datos

Kronio no es responsable de la precisión, veracidad o validez de los datos ingresados por el Cliente. El Cliente es el único responsable del contenido y la exactitud de la información que introduce al Servicio.

13.3 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kronio no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, ahorros, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de Kronio frente al Cliente, por cualquier causa y en cualquier acción, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio, ya sea directamente a Kronio o a través de Paddle, App Store o Google Play Store, durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que genere la responsabilidad.

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o culpa grave de Kronio, ni en aquellos supuestos donde la legislación aplicable establezca limitaciones de responsabilidad de orden público que no puedan ser modificadas contractualmente.

El Cliente se obliga a mantener indemne a Kronio, sus directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Incumplimiento del Cliente a estos Términos o a la Política de Privacidad.
• Uso del Servicio por parte del Cliente o sus Usuarios en violación de la legislación aplicable.
• Datos ingresados al Servicio sin la base legal adecuada (especialmente datos biométricos sin consentimiento del empleado).
• Reclamos de terceros, incluyendo empleados del Cliente, derivados del uso indebido del Servicio por parte del Cliente.

14.1 Reclamos derivados de las Plataformas de Distribución

El Cliente reconoce que Kronio, en su calidad de desarrollador de aplicaciones distribuidas a través de App Store y Google Play Store, se encuentra obligado frente a dichas Plataformas de Distribución a indemnizarlas por reclamos de terceros relacionados con el uso del Servicio, incluyendo reclamos de usuarios finales, padres o tutores, o autoridades regulatorias.

En consecuencia, el Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Kronio por cualquier suma que Kronio deba pagar o compensar a Apple Inc., Google LLC, o sus respectivas subsidiarias, en virtud de reclamos originados en: (a) la activación o uso indebido de Kronio Klock u otras funcionalidades biométricas sin el consentimiento adecuado de los empleados; (b) el incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en la Sección 12.1; o (c) cualquier otro uso del Servicio por parte del Cliente que genere responsabilidad de Kronio frente a dichas Plataformas de Distribución.

Kronio no será responsable por daños derivados de interrupciones o defectos en la transmisión del Servicio, incluyendo —entre otros— interrupciones causadas por:

• Imposibilidad de acceder a internet o cualquier red de telecomunicaciones.
• Modificaciones, actualizaciones, reubicaciones o reparaciones del Servicio.
• Actos u omisiones de proveedores de servicios troncales, proveedores de infraestructura cloud (incluyendo Amazon Web Services y los demás subprocesadores listados en el Anexo A de la Política de Privacidad), proveedores de tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play Store), o cualquier otro tercero ajeno al control directo de Kronio.
• Fuerza mayor (Sección 16).

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo —pero no limitándose a—: actos de fuerza mayor, terrorismo, guerra, conflictos políticos, disturbios civiles, decisiones gubernamentales, terremotos, inundaciones, pandemias, ataques cibernéticos masivos a infraestructura crítica de internet, o cualquier otra eventualidad imprevisible o inevitable.

La parte afectada deberá notificar a la otra de inmediato y realizar todos los esfuerzos razonables para restablecer el cumplimiento.

17.1 Enlaces hacia el sitio de Kronio

Si un tercero crea un enlace hacia el sitio web de Kronio, lo hace bajo su propio riesgo. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos aplicarán al uso del sitio web a través de dichos enlaces.

17.2 Enlaces desde el sitio de Kronio

Kronio no supervisa ni respalda el contenido de sitios web de terceros enlazados desde su plataforma. Las opiniones, contenidos y políticas de privacidad de dichos sitios son responsabilidad exclusiva de sus operadores. Se recomienda al Cliente revisar los términos y condiciones de cualquier sitio externo antes de utilizarlo.

La falta de exigencia por parte de Kronio del cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a su derecho a exigir dicho cumplimiento posteriormente. Las renuncias deben ser expresas y por escrito.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada de los Términos y las restantes continuarán en pleno vigor.

Las notificaciones bajo estos Términos se realizarán:

• De Kronio al Cliente: a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, mediante avisos dentro de la plataforma, o por publicación en kronio.io.
• Del Cliente a Kronio: a info@kronio.io para temas generales, billing@kronio.io para temas de facturación y reembolsos, o privacidad@kronio.io para temas de protección de datos.

Las notificaciones se considerarán recibidas el mismo día de su envío si se realizan en día hábil; en caso contrario, el siguiente día hábil.

Kronio podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al Cliente mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada.
• Aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión.
• Publicación de la versión actualizada en kronio.io/terminos (mismo contenido en kronio.io/terms).

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación. El uso continuado del Servicio transcurrido dicho plazo constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá terminar el contrato sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigor.

Las versiones anteriores de estos Términos estarán disponibles bajo solicitud a info@kronio.io para fines de referencia o auditoría.

21.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción del Cliente cuando estas resulten más favorables.

21.2 Foro preferente

Las partes acuerdan someter cualquier disputa derivada de estos Términos preferentemente a:

• En primera instancia: negociación directa de buena fe entre las partes durante un plazo mínimo de 30 días.
• Si la negociación falla: arbitraje internacional administrado conforme a las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI / ICC), con sede en Miami, Florida, en idioma español, con un árbitro único.

21.3 Reconocimiento de jurisdicción local del consumidor

No obstante lo anterior, Kronio reconoce que en jurisdicciones latinoamericanas con normas de orden público que protegen al consumidor —incluyendo Brasil, Argentina, Colombia y México—, el Cliente conserva el derecho a reclamar ante los tribunales y autoridades de consumo de su domicilio. Kronio se compromete a no oponer la cláusula arbitral en estos casos cuando ello implique una restricción ilegítima del acceso a la justicia del consumidor.

21.4 Acción individual

Las disputas se resolverán de manera individual entre Kronio y el Cliente. Las partes renuncian a su derecho a participar en acciones colectivas o de clase, en la medida permitida por la ley aplicable.

21.5 Relación de pago con Paddle y las tiendas de aplicaciones

Lo dispuesto en esta Sección 21 aplica a la relación entre el Cliente y Kronio respecto al Servicio. Las cuestiones relativas al proceso de compra, cobro, impuestos y reembolsos ejecutados por Paddle se rigen por los Términos del Comprador de Paddle, incluida la ley aplicable y la jurisdicción que estos establezcan. Las compras realizadas en App Store o Google Play Store se rigen por los términos de Apple o Google, respectivamente.

22.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Kronio y el Cliente respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo entre las partes. Lo anterior no afecta los términos que rigen el proceso de pago con Paddle, App Store o Google Play Store conforme a las Secciones 7.3, 7.4 y 21.5.

22.2 Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Kronio. Kronio podrá ceder sus derechos a cualquier afiliada o sucesora en caso de fusión, adquisición o reorganización corporativa, notificándolo al Cliente.

22.3 Idioma

Estos Términos se redactan en español. Kronio podrá ofrecer versiones en portugués (Brasil) o inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español, salvo que la legislación local exija expresamente la prevalencia de otro idioma.

22.4 Encabezados

Los encabezados y la numeración de secciones son únicamente referenciales y no afectan la interpretación de las disposiciones.

23.1 Alcance

Esta Sección aplica únicamente a los Clientes con una suscripción web vigente contratada antes del 30 de noviembre de 2026 y cuyo pago es procesado por Stripe (en adelante, "Suscripciones Stripe").

23.2 Condiciones aplicables

Las Suscripciones Stripe continuarán renovándose automáticamente y siendo cobradas por Kronio a través de Stripe (proveedor certificado PCI-DSS), con el mismo plan y precio vigentes. Para estas suscripciones:

• Kronio es el vendedor y responsable del cobro y la facturación. Las disposiciones de la Sección 7 referidas a Paddle no aplican; en su lugar, los cobros, reintentos y renovaciones son realizados por Kronio a través de Stripe.
• Los impuestos que correspondan según la normativa del país del Cliente serán asumidos por el Cliente.
• La política de reembolsos de la Sección 8 aplica igualmente, pero el reembolso es procesado por Kronio a través de Stripe.
• La cancelación se realiza desde la configuración de la cuenta en app.kronio.io o escribiendo a billing@kronio.io, con los efectos previstos en la Sección 9.1.
• Stripe trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad, y Kronio no almacena los datos completos de la tarjeta.

23.3 Migración a Paddle

Kronio podrá invitar a los Clientes con Suscripciones Stripe a migrar al procesamiento de Paddle, notificándolo con al menos 30 días de anticipación. La migración requerirá que el Cliente complete el pago en el checkout de Paddle o la acepte expresamente. Kronio no cambiará el procesador de pago de una suscripción sin dicha acción del Cliente. Una vez migrada, la suscripción se regirá por las disposiciones generales de estos Términos.